Black Friday: 5 direitos do consumidor para ficar atento nas compras
A Black Friday é uma das datas mais aguardadas do ano, com grandes descontos e oportunidades de compras.
Porém, junto com as promoções, surgem práticas que podem prejudicar o consumidor. Conhecer seus direitos é essencial para aproveitar a data sem contratempos.
1. Direito ao Arrependimento nas Compras Online
Quando você compra algo pela internet, tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para se arrepender e solicitar a devolução do item, sem custos adicionais.
Esse direito está previsto no Código de Defesa do Consumidor e vale para qualquer produto adquirido durante a Black Friday.
Para exercer esse direito, o item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.
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2. Atenção à Publicidade Enganosa
Descontos falsos são comuns durante a Black Friday. Se um produto foi anunciado com um preço promocional, mas você percebe que o preço foi inflacionado antes do evento, isso configura publicidade enganosa.
Para evitar cair em fraudes, é importante monitorar o preço do produto antes da Black Friday e comparar com o valor promocional.
3. Cumprimento das Ofertas
A loja é obrigada a cumprir o que foi anunciado. Se um produto é colocado em promoção com um preço específico, a loja deve honrar esse preço até o fim do evento.
Caso contrário, o consumidor pode exigir que a loja forneça o produto pelo preço anunciado ou, se não houver estoque, ofereça um item similar ou reembolse o valor pago.
4. Entrega no Prazo Estipulado
Os prazos de entrega anunciados devem ser respeitados. Se a loja se comprometer a entregar o produto num período específico, ela deve cumprir essa data.
Se houver atraso, o consumidor pode exigir o reembolso ou pedir uma nova data de entrega. A loja não pode alterar o prazo sem o consentimento do cliente.
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5. Cuidado com Custos Adicionais
Ao finalizar a compra, verifique se o valor total corresponde ao que foi anunciado, sem taxas extras de frete ou impostos inesperados.
Caso haja custos adicionais não informados previamente, o consumidor tem o direito de contestar o valor cobrado. A loja deve ser transparente sobre todos os custos envolvidos na compra.
Com uma carreira jornalística iniciada em 2013, Gilmar Penter se dedica a traduzir temas complicados, como economia popular, benefícios do governo e questões ambientais, para uma linguagem simples e acessível. Além da redação com SEO, têm passagens pelo rádio e experiências na produção audiovisual e em fotojornalismo.
