Receber uma ligação relacionada ao Bolsa Família pode ser um momento de tensão. Recentemente, muitos beneficiários têm relatado chamadas suspeitas que informam sobre possíveis cancelamentos ou atualizações de cadastro. Confira, abaixo, o que (de fato) está acontecendo.
Mantenha a calma e saiba que essas ligações podem ser tentativas de fraude. O programa Bolsa Família não solicita dados pessoais por telefone. Toda atualização cadastral deve ser feita através dos canais oficiais.
Golpistas estão usando táticas cada vez mais sofisticadas para enganar os beneficiários. Eles se passam por funcionários do programa, alegando que é necessário atualizar o cadastro para evitar o cancelamento do benefício. Essa abordagem é fraudulenta e visa coletar informações pessoais e bancárias para uso indevido.
Golpe da ligação do Bolsa Família
Para evitar cair em golpes, nunca forneça seus dados pessoais ou bancários por telefone, e-mail ou mensagens de texto. Desconfie de qualquer contato que não seja feito pelos canais oficiais. Se receber uma ligação suspeita, desligue imediatamente e procure orientação diretamente no CRAS ou através dos números oficiais.
Existem relatos de golpes em diversas regiões do país. Em um caso recente, uma beneficiária de Ribeirão Preto perdeu R$ 400 após seguir instruções recebidas por telefone.
Ela foi orientada a enviar códigos via aplicativo de mensagens (Whatsapp), resultando na retirada indevida de parte do seu benefício. Isso mostra como é importante estar sempre vigilante e não fornecer informações a terceiros.
Como o Bolsa Família entra em contato com os beneficiários?
O Bolsa Família entra em contato com os beneficiários exclusivamente através de canais oficiais (abaixo, listamos todos).
É muito importante lembrar que o programa não solicita dados pessoais ou atualizações cadastrais por telefone, e-mail ou mensagens de texto. Toda comunicação importante é feita pelo aplicativo oficial, pelo site do Ministério da Cidadania ou diretamente nos postos de atendimento autorizados.
Canais oficiais de atendimento do Bolsa Família
Para entrar em contato com o Bolsa Família, você pode utilizar os seguintes canais oficiais:
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Central de Atendimento do Ministério da Cidadania (Telefone 121): Disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, com atendimento eletrônico disponível 24 horas por dia.
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Telefone do Bolsa Família (Número 111): Disponível todos os dias, com atendimento eletrônico 24 horas. Para atendimento humano, o serviço funciona de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.
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SAC Caixa (Número 0800 726 0101): Para reclamações, sugestões, elogios e informações sobre produtos e serviços da Caixa Econômica Federal. Este canal está disponível 24 horas por dia.
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Aplicativo Bolsa Família: Disponível para smartphones, permite que os beneficiários verifiquem informações sobre o benefício, como valor, situação e data de pagamento.
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Centro de Referência de Assistência Social (CRAS): Postos de atendimento presenciais onde você pode esclarecer dúvidas e atualizar seus dados cadastrais com a ajuda de assistentes sociais.
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Site do Ministério da Cidadania: Oferece informações detalhadas e um formulário de contato através do “Fale Conosco” para registrar demandas e esclarecer dúvidas.
Utilizando esses canais, você pode obter informações confiáveis e seguras sobre o Bolsa Família e garantir a continuidade do seu benefício.
