Uber decreta fim de serviço específico de entregas; entenda
Mesmo estourando no Brasil e no mundo como um dos principais aplicativos de locomoção urbana e entregas, não é novidade que a Uber está passando por maus bocados.
Enquanto tem que lutar contra a insatisfação dos seus usuários, parceiros e até mesmo dos governos, a empresa está tendo também que reestruturar seus serviços para continuar dominando o mercado.
Porém, recentemente ela veio a público para se pronunciar sobre mais um fim de serviço Uber, dessa vez nos Estados Unidos.
A empresa foi fundada em 2009 e incluindo o Brasil já atua em cerca de 70 países, ultrapassando os 155 milhões de usuários.
Grande parte do seu sucesso está ligado à sua visão expansionista de aproveitar todas as oportunidades e embarcar em novos nichos sem pensar duas vezes.
Mas é claro que nem sempre essas ideias novas dão certo e o resultado disso é a empresa sendo obrigada a se livrar dos serviços mais problemáticos ou que tiverem os piores desempenhos.
Fim de serviço de entregas de bebidas da Uber
Um claro exemplo disso é o fim das atividades da Drizly, uma empresa do setor de entrega de bebidas alcoólicas que a Uber adquiriu em 2021.
Na época, a empresa de transporte urbano aproveitou a popularidade dos serviços de entrega, que se fortaleceram ainda mais com a pandemia da Covid-19, para complementar o já existente Eats.
A solução foi adquirir a Drizly por 1,1 bilhão de dólares e disponibilizar a entrega de bebidas alcoólicas em diversas cidades norte-americanas.
Segundo relatos da mídia local, a modalidade fez bastante sucesso, mas apenas 3 anos depois um anúncio pegou todos de surpresa, o fim do serviço na Uber.
Qual o motivo?
Os motivos dela ter feito isso ainda não estão bem claros, mas uma das hipóteses é de que a Drizly perdeu a confiança após sofrer com alguns problemas de segurança.
Um dos mais recentes foi um vazamento de dados de cerca de 2,5 milhões de usuários. O caso foi tão grave que até mesmo a Comissão Federal de Comércio (FTC), órgão regulador nos Estados Unidos, teve que intervir.
Embora ainda não haja confirmação se esse foi o motivo por trás do encerramento do serviço, com certeza essa situação deve ter pesado na hora de tomar a decisão. Documentos mostram que os problemas de segurança começaram em 2018.
Em nota, a Uber agradeceu à Drizly pelo tempo de parceria e suas contribuições. Mas também deu informações de como funcionará daqui para frente.
“Após três anos de Drizly operando de forma independente dentro da família Uber, decidimos fechar o negócio e nos concentrar em nossa estratégia central do Uber Eats de ajudar os consumidores a obter quase tudo — de alimentos a mantimentos e álcool — tudo em um único aplicativo.”, disse!
O que vai acontecer daqui para frente?
Nos locais onde funcionava, as ofertas do Drizly eram integradas diretamente no aplicativo Eats, facilitando assim que os usuários pedissem bebidas alcoólicas como acompanhamento para suas compras.
Mas o fim do serviço na Uber não significa que a empresa vai deixar o segmento. Ao que tudo indica, ela agora deve concentrar as vendas apenas no Uber Eats.
Já a Drizly, ainda na mira do FTC, foi condenada por não implementar os mecanismos de segurança necessários para manter os dados dos usuários seguros.
Por causa disso, ela terá que retrabalhar seu sistema de segurança e excluir todos os dados pessoais armazenados. A empresa também foi proibida de fazer novas coletas.
Jaizon é redator de blogs desde 2019, já escreveu sobre vários temas, mas tecnologia é o seu assunto preferido. Também é ghostwriter, já deu aulas de línguas e faz traduções às vezes. Fã de games, séries e filmes, está sempre em busca de aprender mais, especialmente sobre as áreas que lhe interessam. Seu sistema operacional favorito? Qualquer coisa que rode Linux!
