Cartão do Bolsa Família roubado, e agora? Veja o que fazer!
Cartão do Bolsa Família roubado, e agora? Veja o que fazer!
O cartão do Bolsa Família é um documento muito importante para fazer uma série de ações com o seu benefício.
Porém, pode acontecer de perder o cartão em um assalto ou algo do tipo.
E aí, o que fazer? Veja as dicas!
Teve o cartão do Bolsa Família roubado?
O cartão do Bolsa Família funciona para fazer a gestão do benefício, usado para sacar dinheiro ou até com a função de débito.
No entanto, muitas pessoas podem ter o cartão extraviado, até mesmo antes de chegar em sua casa, um problema que acontece com beneficiários do Bolsa Família.
Outro problema é em casos de assalto ou furto, quando alguém rouba o cartão do Bolsa Família.
Em qualquer um dos casos, ter o cartão do Bolsa Família roubado ou furtado pode ser um problema muito grave.
O que fazer quando o cartão foi roubado?
Em primeiro lugar, você pode entrar em contato com o SAC da Caixa, veja o passo a passo:
- Ligue para o número 0800 726 0101;
- Selecione a opção 6 no menu de atendimento;
- Explique a situação ao atendente;
- Informe dados como CPF e número da conta.
No momento da ligação, você deve reportar que teve o cartão roubado e solicitar o bloqueio.
Outra maneira de bloquear o cartão é pelo Caixa Tem, o aplicativo em que você pode fazer a gestão completa do seu benefício.
Por fim, também é possível ir à uma agência da Caixa. O mais indicado é que você bloqueie o cartão para evitar gastos e transações indevidas com o seu cartão do Bolsa Família.
É possivel pedir extorno?
Outra dor de cabeça do cartão roubado é a realização de transações indevidas, sobretudo na função débito.
Caso você identifique transações feitas após o roubo, pode solicitar o reembolso para a Caixa Econômica.
E você pode fazer o pedido diretamente nos canais de atendimento, como pela internet, pelo telefone ou presencialmente.
Durante o pedido, você terá que justificar e explicar o caso. Nesse sentido, comprovantes como boletim de ocorrência e o próprio contato da Caixa para pedir o bloqueio podem te ajudar.
No geral, o banco terá até 10 dias úteis para verificar a procedência da reinvidicação e dar uma resposta positiva.
Nõ é impossível que o beneficiário não tenha o valor restituído, o que pode acontecer, e é preciso ficar ciente da possibilidade.
Mais dicas do que fazer após ter o cartão roubado!
A principal dica é entrar em contato com a Caixa o quanto antes, principalmente para bloquear o cartão e evitar gastos do seu dinheiro.
Além disso, é importante fazer o Boletim de Ocorrência, ainda mais quando outros itens foram roubados junto com o cartão, como carteira, dinheiro, celular e outros cartões de crédito
Esses documentos também funcionam como provas, principalmente quando o cidadão precisar de reembolso do dinheiro gasto de maneira indevida.
Após resolver a questão, será necessário pedir outro cartão. Enquanto espera a segunda via, você pode receber o dinheiro pelo Caixa Tem ou diretamente no atendimento do banco.
Gabriel é formado em Comunicação Social pela Unicamp e mestrando em Cultura e Comunicação pela Universidade de Lisboa. Atuando como redator por mais de 8 anos, já escreveu sobre diferentes temas como educação, finanças, leis e saúde. Além disso, trabalha como produtor de conteúdo nas redes sociais e pratica esportes nas horas vagas.
