O que o aposentado pode fazer ao notar sumiço de dinheiro no extrato de pagamento do benefício do INSS
O aposentado que nota um valor menor que o esperado no extrato de pagamento deve abrir o Meu INSS, identificar qual desconto está listado e contestar o que não reconhece.
O caminho muda conforme a origem: mensalidade de associação, consignado ou outro desconto.
O INSS não cobra taxa nem usa intermediários para pedidos de ressarcimento.
Quem oferecer ajuda paga para recuperar o dinheiro está fora do processo oficial.
Descubra de onde veio o desconto do INSS
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No Meu INSS, abra o extrato de pagamento do benefício e leia a descrição de cada desconto.
Compare com o mês anterior e anote o nome da entidade ou do banco, o valor e a data.
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Para mensalidades de associações e sindicatos, existe o serviço Consultar Descontos de Entidades Associativas.
Para empréstimos, o extrato de empréstimo consignado mostra contratos, parcelas e prazo.
Mensalidade que você não autorizou
Ao marcar Não autorizei o desconto no Meu INSS, a contestação é encaminhada à entidade, que tem até 15 dias úteis para provar a autorização.
Se não comprovar, deve devolver o valor ao INSS, que repassa ao beneficiário pela conta do benefício.
Atenção ao calendário: segundo o INSS, o prazo para contestar descontos feitos entre março de 2020 e março de 2025 terminou em 20 de junho de 2026, e a contestação é etapa obrigatória para aderir ao acordo de ressarcimento.
INSS é um benefício que ajuda muitas pessoas, mas é necessário ter cuidado com golpes (Imagem: Divulgação/INSS)
Quem perdeu essa data deve confirmar no Meu INSS ou no 135 se há nova janela.
Para interromper uma mensalidade que ainda é descontada, o Meu INSS tem o serviço de exclusão de mensalidade de associação ou sindicato do benefício.
Consignado que você não reconhece
Se o extrato mostrar um contrato desconhecido, procure o banco e conteste por escrito, guardando protocolos e prints.
Reclamações também podem ir ao Procon, ao consumidor.gov.br e ao BC Reclamação.
Para evitar novos contratos, é possível bloquear o benefício para empréstimos pelo Meu INSS.
Desde maio de 2026, o consignado contratado só é liberado depois que o beneficiário confirma a operação no aplicativo, com biometria facial, em até cinco dias.
Quem não usa o aplicativo
A Central 135 atende de segunda a sábado, das 7h às 22h, e também registra contestação de desconto associativo.
Nos casos desse programa, as agências dos Correios ofereciam atendimento assistido.
Se ninguém resolver, a Ouvidoria do INSS recebe reclamações pelo 135 ou pelo Fala.BR.
Quem perdeu prazos administrativos pode buscar orientação jurídica, como a da Defensoria Pública.
Nunca informe senha do Gov.br, códigos ou fotos de documentos a quem ligar, mandar link ou prometer devolver o dinheiro: o INSS não pede esses dados por SMS, link ou WhatsApp.
Maria Clara é jornalista formada pela Universidade Federal de Pernambuco. Passei por redações de jornais produzindo notícias para os portais, fiz gerenciamento de redes e já fui a campo como repórter de rua em emissoras de televisão aberta. Instagram: @clarajordao_
