Banco bloqueou o benefício do INSS por Suspeita de Fraude? É fácil liberar o pagamento no Caixa Tem
Quem recebe benefício do INSS pela Caixa pode encontrar o pagamento registrado no extrato previdenciário e, mesmo assim, não conseguir movimentar a conta pelo Caixa Tem.
Nesse caso, o desbloqueio pode depender apenas da validação de acesso no banco. Porém, se o próprio benefício estiver suspenso, o aplicativo não resolve a pendência.
Antes de tentar qualquer procedimento, o segurado precisa descobrir onde está a restrição.
Essa conferência evita deslocamentos e impede que uma falha bancária seja confundida com suspensão determinada pelo INSS.
Primeiro passo: conferir se o INSS fez o pagamento
Entre no aplicativo ou site Meu INSS e procure a opção “Extrato de Pagamento”. O documento informa o valor, a data e o banco responsável pelo crédito.
Também é possível consultar a situação pela Central 135.
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Se o extrato indicar pagamento regular para a Caixa, mas a conta estiver inacessível, o problema pode estar na autenticação ou nas regras de segurança bancária.
Isso não significa, por si só, que o INSS cancelou a aposentadoria ou pensão.
Por outro lado, se o crédito não tiver sido emitido ou houver suspensão previdenciária, será necessário tratar o caso com o próprio instituto.
Não há botão no Caixa Tem capaz de reativar um benefício suspenso pelo INSS.
Como tentar liberar o acesso ao Caixa Tem?
A Caixa orienta que o cliente siga as mensagens apresentadas no aplicativo oficial.
Conforme a situação, o procedimento pode incluir confirmação do telefone, reconhecimento facial e validação de documento de identificação.
O caminho pode envolver as seguintes etapas:
- Abra o Caixa Tem e informe CPF e telefone para iniciar a autenticação;
- Confirme o código enviado pelo WhatsApp oficial da Caixa, quando solicitado;
- Conclua a verificação facial e envie foto do RG ou da CNH, caso apareça essa exigência;
- Se não conseguir validar o acesso, procure um caixa eletrônico e use “Liberar acesso CAIXA Tem” com biometria ou cartão e senha.
Nem todo bloqueio pode ser solucionado pelo celular ou terminal.
Entre no aplicativo ou site Meu INSS e procure a opção “Extrato de Pagamento”. O documento informa o valor, a data e o banco responsável pelo crédito. (Imagem: Reprodução/Agência Brasil)
A Caixa orienta procurar uma agência, levando documento original e aparelho celular, quando o sistema apontar dispositivo bloqueado ou necessidade de regularização presencial.
E se o dinheiro do INSS não tiver chegado?
Se houver falta de crédito ou suspensão do benefício, o segurado pode usar o serviço “Solicitar Emissão de Pagamento não Recebido” no Meu INSS.
A solicitação permite pedir a emissão de valores não recebidos e, quando cabível, a reativação do benefício.
Para iniciar o pedido, acesse o Meu INSS com CPF e senha, pesquise pelo nome do serviço e siga as instruções. O acompanhamento ocorre em “Consultar Pedidos”.
A Central 135 pode orientar quando o sistema estiver indisponível.
Cuidados para não cair em fraude no desbloqueio
Use exclusivamente os canais oficiais e nunca informe senhas ou códigos recebidos por mensagens a terceiros.
A Caixa não exige pagamento por Pix para desbloquear conta, e o INSS não pede movimentações bancárias para liberar benefício.
Se o aplicativo continuar indisponível, anote a mensagem de erro e apresente o registro ao banco.
A solução correta depende do motivo da restrição, não de um procedimento único para todos os beneficiários.
Maria Clara é jornalista formada pela Universidade Federal de Pernambuco. Passei por redações de jornais produzindo notícias para os portais, fiz gerenciamento de redes e já fui a campo como repórter de rua em emissoras de televisão aberta. Instagram: @clarajordao_
